الضمان والكفالة (ريبون)
الضمان و الكفالة لأجهزة استشوار ريبون:
- كرت الضمان مرفق مع الجهاز داخل الكرتون ملصق عليه الرقم التسلسلي للجهاز.
- الضمان المقدم هو ضمان صيانة وليس استبدال
- خدمة الضمان مجانا ضد العيوب المصنعية فقط ولن ينطبق الضمان على أي أضرار ناجمة بسبب سوء الإستخدام.
- خدمة الضمان لا تشمل رسوم التوصيل و التسليم و الاستلام.
ألية وإجراءات عملية الصيانة:
- يقوم العميل بشرح المشكلة كتابة إما على صفحة التواصل من خلال هذا الرابط مع إرسال فيديو توضيحي للمشكلة على الواتساب.
- يتم تحديد موعد لإستلام الجهاز من العميل مع كرت الضمان الخاص بالجهاز ويتحمل العميل تكلفة الاستلام (على ان لا تزيد قيمة التوصيل عن دينارين).
- يقوم الفني المختص بفحص الجهاز والتأكد من أن سبب المشكلة عيب مصنعي ولا علاقة لها بسوء الاستخدام
- تستغرق فترة الصيانة من 5-7 أيام عمل
- يتم تحديد موعد لتسليم الجهاز مع كرت الضمان للعميل ويتحمل العميل تكلفة التوصيل (على ان لا تزيد قيمة التوصيل عن دينارين)
